RETOURNEREN

Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst. Mocht er een beschadiging of manco zijn dan verzoeken wij je om binnen 24uur na ontvangst dit per mail te melden bij onze klantenservice via info@speelgoedzaak.nl

Natuurlijk hopen wij dat iedereen tevreden is met zijn aankoop maar het kan voorkomen dat je je bedenkt na de aankoop. Je kunt het artikel dan 14 dagen na ontvangst van de artikelen gratis aan ons terugsturen. Meldt de retour per mail aan via info@speelgoedzaak.nl o.v.v. de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres
  • Welk artikel wordt teruggestuurd en aantal
  • Order- en Factuurnummer
  • Eventuele reden retour

Na ontvangst van deze mail ontvangt u van ons een retourlink waarmee u een verzendlabel kunt uitprinten. U kunt deze barcode op de verzenddoos plakken en gratis afgegeven bij een PostNL inlever punt bij u in de buurt.

Het bedrag wordt na ontvangst van de artikelen bij onze retourafdeling binnen enkele werkdagen (in ieder geval binnen twee weken)  op je rekening teruggestort. Komen alle artikelen retour dan crediteren we ook je verzendkosten. Ruilen is niet mogelijk.

Voorwaarden voor het terugsturen van je aankoop:

  • Artikelen kunnen na ontvangst van de bestelling binnen een periode van 14 dagen worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen.
  • We kunnen alleen artikelen terugnemen die in een ongeopende verpakking zitten en opnieuw verkoopbaar zijn. Is een artikel geopend en/of gebruikt dan kan deze niet meer worden gebruikt. Mocht het desondanks toch worden teruggestuurd in deze staat dan zullen wij dit aan u verrekenen.
  • DVD’s/CD’s/GAMES mogen alleen worden teruggestuurd indien de seal niet is verbroken.
  • Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed zodat je je pakket kunt volgen. Speelgoedzaak.nl is namelijk niet verantwoordelijk of aansprakelijk als (een deel van) de bestelling per ongeluk zoek raakt.
Slava Yurthev Copyright